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Centro de entrenamiento Hino se estrena en Colombia, en Funza, Cundinamarca

La marca japonesa de camiones busca perfeccionar la calidad de servicio que su personal ofrece a los transportadores colombianos. Allí se entrenarán técnicos, asesores, almacenistas y clientes.

El Centro de Entrenamiento HINO está equipado con espacios de simulación para las áreas de ventas, servicio técnico y repuestos; de esta manera toda la fuerza de consultores de venta y posventa, así como los técnicos y almacenistas de la red de concesionarios y talleres de la marca en Colombia podrán capacitarse de la mejor forma, para perfeccionar el servicio y así llevarlo a un nivel superior.

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Los profesionales en vehículos HINO son evaluados de forma exigente, mientras que los procesos de atención al cliente y de mantenimiento son cuidadosamente estudiados, medidos y mejorados en caso de ser necesario, siempre pensando en la satisfacción del usuario y el operador de los camiones y buses de la marca. 

La formación en los temas de Servicio Técnico y Comercial se realiza no solo de forma teórica para sembrar los conocimientos, sino de manera práctica gracias a los espacios de simulación en tiempo real, para realizar ejercicios didácticos con miras a recolectar las prácticas usuales, mejorar su eficiencia y mejorar su nivel de capacitación. Esto llevará a que los clientes experimenten un excelente nivel de atención, mejorando la experiencia HINO en todos los sentidos.

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Este nuevo centro de entrenamiento no está abierto exclusivamente a los asesores y mecánicos de la marca: HINO también capacitará a sus clientes de forma práctica en el uso correcto de sus buses y camiones, así como en rutinas de mantenimiento, para asegurar que sus inversiones sobre ruedas tengan una mayor vida útil y costos de operación mucho menores, mientras permite a la marca honrar su promesa de Soporte Total.

El nivel de perfección no solo lo buscamos en los vehículos que comercializamos en el país, queremos fomentar una cultura de altos niveles de conocimiento en nuestra fuera de venta, posventa y técnicos en talleres, para que nuestros clientes encuentren en HINO una opción que suministra excelentes alternativas de transporte en el segmento comercial, y también un excelente servicio en todas las áreas que respaldan a nuestro usuario después de que el automotor sale del concesionario. Lo anterior va ligado a nuestro lema de Soporte Total, como objetivo y diferenciador más importante”, explicó Juan Fernando Muñoz, gerente de Distribuidora HINO en Colombia.

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