Kia Colombia recibe reconocimiento mundial por la calidad de su servicio al cliente, sustentada en los avances tecnológicos

Kia Motors Corporation evaluó su servicio y desarrolló una serie de concursos a nivel mundial enfocado en identificar las mejores prácticas implementadas por los concesionarios Kia de cada país, y Colombia se destacó a través de Metrokia, su distribuidor oficial, al obtener el segundo lugar en el planeta, gracias a su buen servicio medido por la satisfacción de sus clientes.

El reconocimiento mundial lo recibe el distribuidor colombiano gracias al desarrollo del Kia On Time, una novedosa plataforma que permite a los clientes de todas las ciudades revisar y estar al tanto de los procedimientos y costos de reparación, así como la posibilidad de tener comunicación directa e inmediata con el asesor de servicio, mediante un teléfono inteligente.

Con esta herramienta, la lista de chequeo queda registrada en el sistema, creando el récord del ingreso, el estado y las condiciones en las que el vehículo ingresa al taller. El cliente recibe un mensaje de texto con un link que permite acceder en detalle a la información registrada por el concesionario y así mismo el cliente puede autorizar trabajos sugeridos por el concesionario.

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